日前，中国保险保障基金有限责任公司发布了今年二季度中国保险消费者信心指数。2023年二季度中国保险消费者信心指数为67.7，环比下降3.6，同比上升1.2，处于(65,85]信心较强区间。

今年以来，中国保险消费者信心指数一直处于信心较强区间，二季度较2021年和2022年同期水平有所回升，较2023年一季度有所回落，保险消费信心呈现调整恢复的发展态势。

(相关资料图)

（2021年以来保险消费者信心指数变动图）

人身险消费环境积极向好

从险种来看，二季度人身险消费者信心指数和财产险消费者信心指数分别为 68.2和67.3，均处于信心较强区间，财产险消费者信心指数的环比降幅略大于人身险消费者信心指数。

其中，二季度人身险消费者信心指数高于2021年和2022年的同期水平，人身险消费环境呈现积极向好态势。其中消费信任偏好环比上升4.0至71.5，为 2021年二季度以来的最高水平。行业发展信心和行业服务满意度连续三个季度回升， 行业政策感知高于 2022 年同期水平，表明消费者对人身险行业发展的感知逐步向好，有利于人身险行业持续转型升级。

虽然消费者的经济环境预期、保险消费意愿环比有所走弱，但与往年同期水平接近，总体仍保持平稳。据二季度人身险方面调查显示，59.1%的受访消费者未来 6个月愿意增购保险，环比下降6.1个百分点。其中有63.7%的消费者愿意增购健康险（环比上升22.8个百分点），59.9%的消费者愿意增购意外险（环比上升10.9个百分点），39.2%的消费者愿意增购寿险（环比上升2.3个百分点）。当前，人身险市场逐步回暖，部分寿险产品预定利率面临调整，这也进一步激发了保险消费者消费意愿。

财险消费信心环比降幅有所收窄

在财险方面，二季度财产险消费者信心指数环比下降，与往年二季度指数的变动趋势保持一致，但环比降幅较去年同期有所收窄。指数仍高于 2021 年和 2022 年的同期水平，尤其是宏观环境信心和保险消费意愿均高于 2022 年同期水平，表明财产险消费环境仍保持回暖势头。消费者的行业政策感知、行业发展信心和行业服务满意度有所走弱，但总体仍处于信心较强区间。

二季度财险方面调查显示，77.8%的受访消费者未来 6 个月愿意增购保险，环比下降 1.5 个百分点。其中有 58.3%的消费者愿意增购车险（环比下降3.2个百分点），41.9%的消费者愿意增购账户安全险（环比上升9.9个百分点），29.0%的消费者愿意增购家财险（环比下降5.1个百分点）。

（人身险和财产险消费者信心指数变动图）

建议：持续落实惠民保险政策，促进行业高质量发展

2023年二季度，财产险、人身险消费者信心指数均处于信心较强区间，且均高于往年同期水平。财产险消费者信心指数首次低于人身险消费者信心指数。从历史数据看，财产险消费者信心指数季节性波动程度相对较大，这些差异体现了不同类型保险消费者对当前市场的不同感受。

总的来看，保险消费者信心延续调整恢复态势。调查建议，建议行业主体紧抓恢复和扩大有效需求的关键期，持续优化和改善保险服务，持续落实惠民保险政策，巩固保险消费恢复向好的基础，提升行业服务质效，促进行业高质量发展。

（文章来源：广州日报客户端）

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